配送与退货

周一至周五提交的订单通常会在1至2个工作日内完成准备。预购商品和定制商品将按照产品页面所示的日期发货。

• 标准配送3至5个工作日免费
• Express Saver1至2个工作日€20 / US$25
• 次日配送下一个工作日€30 / US$40

配送时间仅供参考，并从您的订单发出之日起计算。周五中午12:00之后或周末提交的订单将在下一个工作日处理。

我们从意大利米兰发货。出于安全考虑，所有配送均需签收。我们无法配送至邮政信箱、APO/FPO地址或货运代理公司。

如果您的包裹未在预计时间内送达，请查看您的订单状态（账户或“追踪您的订单”），核实配送地址，并使用您的物流追踪号码联系承运商。我们的团队很乐意为您提供帮助，请联系 care@porscia.com。

除您的法定权利外，我们还提供自送达之日起30天的免费退货期。请通过 returns@porscia.com 或本页面的表单申请RMA和预付退货标签。

条件（严格）

• 商品必须未使用，且无任何穿着痕迹（无折痕、划痕、鞋底/鞋垫污渍或异味）。
• 所有吊牌/密封贴必须保持附着且完好无损。
• 退货时需包含原包装、防尘袋、保护膜、配件以及真品/区块链证明文件。
• 除非另有约定，退货必须从与原配送相同的国家发回，并使用我们的预付标签。

如果您使用自己的承运商，PORSCIA YEGANEH® 对运输途中发生的丢失或盗窃不承担责任；我们建议使用可追踪服务。

1. 提交退货表单或发送电子邮件至 returns@porscia.com 以获取预付退货标签。
2. 确认商品处于原状，并带有吊牌和完整包装。
3. 妥善包装（使用订单包装盒或任何硬质纸箱）。将预付标签贴在原配送信息之上。
4. 与承运商安排取件（标签随附说明）。

如果重量/尺寸允许，您可以使用同一张标签将不同订单的退货商品合并在一个包裹中。

欧盟/意大利的消费者有权在送达后14天内撤销购买。请向 returns@porscia.com 发送明确的撤销声明，或在此提交退货表单。商品必须在您发出通知后的14天内退回，且仅能以确认其性质、特征和功能所必需的方式进行处理。如果因过度处理导致商品价值降低，我们可能会相应减少退款金额。

量身定制或明显个性化的商品；因健康/卫生原因，一旦拆封后不适合退回的密封商品；以及意大利消费者法典第59条规定的其他例外情况。

退款将退回至原支付方式，通常在收到退货（或收到退货证明）后的14天内处理。银行处理时间可能有所不同。如果是礼物，我们可以为您更换同等或更高价值的商品（任何差价需支付）；否则，请退货并申请退款，然后重新下单。

我们随时为您提供帮助：care@porscia.com