周一至周五下单，通常1-2个工作日内即可完成。预购和定制商品将按照产品页面所示日期处理。

• 标准：3-5个工作日 -免费
• 特快优惠：1-2 个工作日 — 20 欧元/25 美元
• 次日：下一个工作日 — 30 欧元/40 美元

配送时间为预估时间，从订单发货之日起计算。周五中午 12:00 后或周末的订单将于下一个工作日处理。

我们从意大利米兰发货。为了安全起见，所有包裹都需要签名。我们无法配送至邮政信箱、APO/FPO 或货运代理。

如果您的包裹未在预计时间内送达，请检查您的订单状态（账户或“追踪您的订单”），核实收货地址，并使用您的追踪号联系承运商。我们的团队很乐意为您提供帮助，邮箱地址： care@porscia.com 。

除了您的合法权利外，我们还提供自发货之日起 30 天的免费退货期。您可以通过returns@porscia.com或此页面上的表格申请 RMA 和预付退货标签。

• 物品必须是未使用过的，没有磨损的迹象（没有折痕、划痕、鞋底/衬里痕迹或异味）。
• 所有标签/封条必须保持附着且完好无损。
• 退回时请携带原包装、防尘袋、保护膜、配件以及真实性/区块链文件。
• 除非另有约定，退货必须使用我们的预付费标签从同一交货国家/地区发货。

如果您使用自己的承运人，PORSCIA YEGANEH® 对运输途中的丢失或被盗不承担任何责任；我们建议使用跟踪服务。

1. 提交退货单或发送电子邮件至 returns@porscia.com以获取您的预付标签。
2. 确认物品处于原始状态，带有标签和完整包装。
3. 安全包装（订单盒或任何硬质纸箱）。将预付标签贴在之前的配送信息上。
4. 与承运人安排取货（标签附带说明）。

您可以使用相同的标签将不同订单的退货合并到一个包裹中（如果重量/尺寸允许）。

欧盟/意大利消费者在收货后 14 天内享有合法退货权利。请发送明确声明至returns@porscia.com或在此处提交退货表格。商品必须在您通知后的 14 天内退回，且仅进行必要的处理，以确保其性质、特性和功能正常。我们可能会减少退款金额，以反映过度处理造成的商品价值损失。

定制或明显个性化的物品；密封商品一旦开封，出于健康/卫生原因不适合退货；以及意大利消费者法典第 59 条规定的其他例外情况。

退款将通过原付款方式退回，通常在收到商品（或提供退货凭证）后 14 天内。银行处理时间可能有所不同。对于赠品，我们可以为您更换等值或更高价值的商品（需支付差价）；否则，请退货退款并重新下单。

我们随时为您提供帮助： care@porscia.com