1. Vendeur
   Les présentes Conditions régissent les achats effectués sur porscia.com. Le vendeur et contractant est :
   PORSCIA GROUP S.R.L., Via Monte Napoleone 17, 20121 Milano (MI), Italie — TVA/P.IVA [03795340540] — E-mail : support@porscia.com (« Vendeur », « nous »).
   Nous vendons exclusivement aux consommateurs (personnes âgées de 18 ans et plus effectuant un achat en dehors de leur activité professionnelle, commerciale ou artisanale).

2. Produits, prix et taxes
   Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée et incluent la TVA italienne, le cas échéant. Les commandes expédiées en dehors de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l’importation à la livraison, à la charge du destinataire. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou de disponibilité avant expédition.

3. Processus de commande et formation du contrat
   Votre commande constitue une offre d’achat. Après avoir passé commande, vous recevez un accusé de réception de commande. Le contrat n’est formé que lorsque nous vous envoyons une confirmation d’expédition. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple en raison d’un problème de stock ou d’une erreur de vérification de l’adresse), nous l’annulerons et vous rembourserons rapidement les sommes versées.

4. Paiement
   Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du règlement (par exemple, les principales cartes bancaires, Shopify Payments, PayPal/Apple Pay/Google Pay). Les paiements sont traités par des prestataires indépendants selon des protocoles sécurisés ; nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de paiement. L’authentification 3-D Secure ou une autre vérification peut être requise.

5. Expédition et livraison
   Les options de livraison, les frais et les délais estimés sont indiqués lors du règlement et sur notre page Expédition et retours : 
   Les dates de livraison sont données à titre indicatif. Nous pouvons expédier les articles en plusieurs envois sans frais supplémentaires. Le risque de perte vous incombe dès la livraison à l’adresse indiquée.

6. Droit de rétractation (UE/Italie – 14 jours) — Retours gratuits
   

   Droit légal de rétractation de 14 jours (UE/Italie). Vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant le jour où vous (ou le tiers désigné par vos soins) recevez les biens. Pour exercer ce droit légal, envoyez une déclaration claire à returns@porscia.com ou utilisez le Formulaire de retour. Après avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Les articles ne peuvent être manipulés que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement ; nous pouvons déduire toute perte de valeur causée par une manipulation excessive.

   Notre politique commerciale de 30 jours (retours gratuits). En plus de vos droits légaux susmentionnés, nous proposons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Demandez une autorisation de retour (RMA) et une étiquette de retour prépayée à returns@porscia.com ou via la page ci-dessus. État (strict) : les articles doivent être inutilisés, ne présenter aucun signe d’usure (ni plis, rayures, marques sur les semelles/doublures, ni odeurs), conserver toutes leurs étiquettes et scellés intacts, ainsi que leur emballage d’origine, leurs housses anti-poussière, leurs films de protection, leurs accessoires et tous les documents d’authenticité ou de blockchain. Les articles dont les étiquettes ont été retirées ou qui présentent des signes d’usure ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique commerciale.

   Remboursements. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine, généralement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés (ou de la preuve de retour). Nous pouvons ajuster le remboursement en fonction de toute perte de valeur causée par une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour évaluer l’article.

   Exceptions. Aucun retour ni rétractation n’est possible pour les articles confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ; les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène s’ils sont déscellés ; et autres exceptions prévues par l’article 59 du Code de la consommation italien.

7. Garantie légale de conformité
   Les consommateurs bénéficient de la garantie légale prévue par le Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005), qui met en œuvre les règles de l’UE. Si un produit n’est pas conforme, vous avez droit, sans frais, à sa réparation ou à son remplacement dans un délai raisonnable. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction appropriée du prix ou la résolution du contrat. Ces droits s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et durent généralement deux ans à compter de la livraison. Veuillez nous signaler toute non-conformité dans un délai raisonnable, généralement deux mois à compter de sa découverte. Contactez care@porscia.com

8. Garantie Forever PORSCIA (garantie commerciale)
   Notre Garantie Forever est une garantie commerciale volontaire décrite ici :
   
   Elle s’applique en complément de vos droits légaux prévus à l’article 7, sans les limiter.

9. Retours pour articles défectueux ou non conformes
   Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou un produit différent de celui commandé, contactez rapidement care@porscia.com en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et remédierons au problème conformément à l’article 7.

10. Propriété et risque
    Nous conservons la propriété des produits jusqu’au paiement intégral. Le risque vous incombe dès la livraison, conformément à l’article 5.

11. Limitation de responsabilité
    Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, et notre responsabilité globale est limitée au montant payé pour la commande. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être limitée en vertu du droit applicable (y compris en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel, ou en cas de dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs).

12. Force majeure
    Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, grèves, lock-out, perturbations des transports, cas de force majeure, épidémies ou mesures gouvernementales). Nous reprendrons l’exécution de nos obligations dès que possible.

13. Confidentialité
    Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité :
    Veuillez la consulter pour obtenir des informations sur les finalités, les bases juridiques, les transferts internationaux, la durée de conservation et vos droits.

14. Droit applicable et litiges
    Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Vous pouvez porter toute réclamation devant les tribunaux de votre lieu de résidence ou de Milan, en Italie. La Commission européenne met à disposition la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).

15. Modifications
    Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique. Les versions mises à jour sont publiées sur porscia.com

Date d’entrée en vigueur : 8 septembre 2025