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Se il Suo ordine non è stato consegnato entro il termine previsto, Le suggeriamo di controllare lo stato dell'ordine sul nostro sito web, nella sezione Il mio ordine dedicata agli utenti registrati o di inserire il numero d'ordine tramite l'e-mail di conferma nella pagina Rintraccia il tuo ordine. Verifichi inoltre che l'indirizzo indicato per la consegna sia corretto. In caso di mancata consegna, contatti DHL (www.dhl.com). Per ulteriore assistenza, ci contatti. Saremo lieti di assisterLa. 

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. 

Potete trovare le indicazioni dettagliate dei tempi di spedizione, in ogni pagina relativa al prodotto e nella pagina di checkout. 

Potrà restituire qualsiasi articolo ordinato tramite il sito porscia.com o richiedere il rimborso entro trenta (30) giorni dalla data di consegna, senza specificare il motivo della restituzione. 

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale insieme alla relativa fattura d'acquisto, o ad una copia della stessa in caso di restituzione parziale. 

  La restituzione di un articolo, in caso di richiesta di sostituzione o di rimborso, è gratuita. È sufficiente restituire il prodotto tramite il nostro corriere, utilizzando il sistema di etichette prepagate di restituzione entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla richiesta di restituzione, effettuata online o in qualsiasi altro modo. Se ha pagato personalmente le spese di spedizione per il Suo ordine, Le rimborseremo l'equivalente di una consegna standard. 

In base alle disposizioni di legge vigenti, in caso di richiesta di rimborso, lo stesso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso, incluse le eventuali spese di consegna, Le sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. 

Si prega di notare, tuttavia, che la Sua banca potrebbe impiegare un ulteriore periodo di tempo prima di emettere il rimborso. 

Se ha acquistato un regalo, potrà richiedere la sostituzione del prodotto con un altro di pari o superiore valore (se il prezzo del prodotto sostitutivo è superiore a quello del prodotto restituito, sarà dovuta la differenza di prezzo). Contatti il nostro Servizio Clienti, il quale Le invierà via e-mail l'etichetta prepagata di restituzione. L'unico modo per sostituire un prodotto è restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. 

Per i resi, è possibile utilizzare un corriere diverso da quello che ha consegnato il prodotto. 

Se non utilizza la nostra etichetta prepagata di restituzione, PORSCIA YEGANEH® non può essere considerata responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto. Le consigliamo quindi di scegliere un servizio di spedizione con sistema di tracciamento.   

Ecco come restituire un acquisto:   

Compili il modulo di restituzione 

Si assicuri che la merce da restituire sia nelle sue condizioni originali, etichette e imballaggio inclusi 

Imballi gli articoli nella scatola con cui è stata consegnata (o in qualsiasi altra scatola rigida di cartone) e applichi l'etichetta del corriere prepagato sopra le informazioni di consegna preventiva. L'utilizzo dell'etichetta fornita garantirà il rimborso in caso di furto o smarrimento durante la consegna al nostro magazzino in Italia. 

Contatti DHL (www.dhl.com) per organizzare il ritiro del pacco ovunque desideri. 

A causa delle restrizioni sul merchandising, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati. Se il Suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco vi verrà rispedito e non verrà emesso alcun rimborso. 

Se ha perso l'etichetta di restituzione preindirizzata e prepagata, contatti DHL (www.dhl.com) e richieda che porti una lettera di vettura aerea standard e in bianco, al momento del ritiro della restituzione. 

È possibile utilizzare la stessa scatola e la stessa etichetta preindirizzata per combinare i resi di ordini diversi.  

Se cambia idea e desidera tenere il Suo ordine dopo aver completato il modulo di reso, non si preoccupi. Saremo lieti che abbia deciso di tenere il Suo acquisto e in questo caso non dovrà fare nulla e non avrà bisogno di contattarci.