Livraison et retours

Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les précommandes et les articles fabriqués sur commande suivent la date indiquée sur la page du produit.

• Standard3 à 5 jours ouvrésGratuit
• Express Saver1 à 2 jours ouvrés20 € / 25 US$
• Le lendemainLe jour ouvré suivant30 € / 40 US$

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à compter à partir de l’expédition de votre commande. Les commandes passées le vendredi après 12h00 (midi) ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Nous expédions depuis Milan, en Italie. Pour des raisons de sécurité, toutes les livraisons nécessitent une signature. Nous ne pouvons pas livrer dans des boîtes postales, à des adresses APO/FPO ou à des transitaires.

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, vérifiez le statut de votre commande (compte ou « Suivre votre commande »), contrôlez l’adresse de livraison et contactez le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à care@porscia.com.

En plus de vos droits légaux, nous offrons un délai de retour gratuit de 30 jours à compter de la livraison. Demandez une autorisation de retour (RMA) et une étiquette de retour prépayée à returns@porscia.com ou via le formulaire sur cette page.

Conditions (strictes)

• Les articles doivent être non utilisés, sans aucun signe d’usure (pas de plis, rayures, semelles/doublures marquées ou d’odeurs).
• Toutes les étiquettes et scellés doivent rester attachés et intacts.
• Retournez l’article dans son emballage d’origine, avec les housses anti-poussière, les films de protection, les accessoires et les documents d’authenticité/blockchain.
• Les retours doivent être expédiés depuis le même pays de livraison en utilisant notre étiquette prépayée, sauf accord contraire.

Si vous utilisez votre propre transporteur, PORSCIA YEGANEH® n’est pas responsable de la perte ou du vol pendant le transport ; nous recommandons un service avec suivi.

1. Soumettez le formulaire de retour ou envoyez un e-mail à returns@porscia.com pour recevoir votre étiquette prépayée.
2. Vérifiez que les articles sont dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage complet.
3. Emballez soigneusement (boîte d’origine ou carton rigide). Collez l’étiquette prépayée par-dessus les anciennes informations de livraison.
4. Organisez l’enlèvement avec le transporteur (les instructions sont fournies avec l’étiquette).

Vous pouvez regrouper les retours de différentes commandes dans un seul colis en utilisant la même étiquette (si le poids et les dimensions le permettent).

Les consommateurs de l’UE/Italie disposent d’un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Envoyez une déclaration claire à returns@porscia.com ou soumettez le formulaire de retour ici. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre notification et manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Nous pouvons réduire le montant du remboursement afin de refléter toute perte de valeur due à une manipulation excessive.

Articles sur mesure ou clairement personnalisés ; articles scellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois déscellés ; et autres exceptions prévues par l’article 59 du Code de la consommation italien.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine, généralement sous 14 jours à compter de la réception (ou de la preuve de retour). Les délais de traitement bancaire peuvent varier. Pour les cadeaux, nous pouvons effectuer un échange contre un article de valeur égale ou supérieure (toute différence de prix est à payer) ; sinon, veuillez retourner l’article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Nous sommes là pour vous aider : care@porscia.com