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Politique de confidentialité

Qui nous sommes (Responsable du traitement)
PORSCIA GROUP (« PORSCIA », « nous », « notre entreprise ») est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via porscia.com.
Siège social : [Via Monte Napoleone 17, Milan, Italie]
Contact relatif à la confidentialité : privacy@porscia.com
Demandes juridiques : legal@porscia.com

Champ d’application
La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site web, achetez nos produits, nous contactez ou vous abonnez à nos communications. Elle s’applique aux services que nous contrôlons ; elle ne couvre pas les sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas.

1) Données à caractère personnel que nous collectons

a) Données que vous fournissez
Informations d’identification et de contact (nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation/de livraison) ; détails de commande et de garantie ; retours/réparations ; données relatives au compte/à la liste de souhaits ; préférences et consentements ; messages au service client ; demandes relatives à des événements/à la presse (coordonnées professionnelles).

b) Données collectées automatiquement
Données relatives à l’appareil et à l’utilisation (adresse IP, navigateur, identifiants d’appareil, pages consultées, horodatages, sources de référence, paramètres de langue/devise) et informations collectées via des cookies et des technologies similaires.

c) Données provenant de tiers
Prestataires de paiement (confirmation de la transaction — nous ne recevons pas les numéros complets des cartes) ; outils de vérification d’adresse et de prévention de la fraude ; partenaires d’analyse/de publicité (données agrégées) ; plateformes sociales si vous interagissez avec nos comptes officiels.

2) Pourquoi nous utilisons les données à caractère personnel (bases juridiques au titre du RGPD/UK GDPR)

  • Exécution du contrat : pour prendre et livrer les commandes, traiter les paiements, assurer le service client, gérer les retours/réparations et administrer notre garantie.

  • Intérêts légitimes : pour sécuriser notre site ; prévenir la fraude ; personnaliser l’expérience (ex. langue/devise) ; analyser et améliorer les services ; mesurer les performances ; présenter du contenu pertinent.

  • Consentement : pour envoyer des newsletters/SMS et placer des cookies/pixels marketing non essentiels lorsque cela est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

3) Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires indépendants (ex. Shopify Payments, PayPal, l’émetteur de votre carte) conformément à leurs propres avis de confidentialité. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de paiement.

4) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies/pixels essentiels (paiement, sécurité, compte), d’analyse/performance et de marketing. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via notre bannière de cookies ou le lien Préférences en matière de cookies dans le pied de page. Lorsque la loi le permet, nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) comme refus de vente/partage à des fins de publicité ciblée.

5) Shopify et prestataires de services
Notre boutique fonctionne sur Shopify. Les données peuvent être traitées par Shopify et ses sous-traitants dans l’UE, au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres lieux bénéficiant de garanties appropriées. Nous utilisons également des transporteurs, des prestataires de traitement des paiements, des hébergeurs cloud, des plateformes d’e-mail/SMS, des prestataires d’analyse/publicité et de prévention de la fraude. Selon l’activité, ces parties agissent en tant que sous-traitants ou responsables du traitement indépendants et sont liées par des contrats et des engagements en matière de sécurité.

6) Authenticité blockchain
Certains produits incluent un QR code ou un enregistrement numérique permettant de vérifier l’authenticité sur un registre public. Ces inscriptions concernent le produit (ex. modèle et horodatages) et n’incluent généralement pas vos données à caractère personnel. Si vous créez un compte auprès d’un partenaire de vérification, ce partenaire traite vos données conformément à sa propre politique.

7) Transferts internationaux
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’UE/AELE/Royaume-Uni (par exemple vers les États-Unis ou le Canada), nous utilisons des garanties juridiques telles que les clauses contractuelles types de l’UE/du Royaume-Uni, des décisions d’adéquation ou des mécanismes équivalents, et appliquons des mesures supplémentaires lorsque cela est approprié.

8) Durée de conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités susmentionnées, puis nous les supprimons ou les anonymisons. À titre indicatif :

  • Commandes, factures et dossiers de garantie : 7 à 10 ans (lois fiscales/comptables).

  • Communications avec le service client : jusqu’à 3 ans après leur résolution.

  • Données de contact marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 24 mois d’inactivité, sauf si une période plus longue est requise par la loi.

9) Partage des données
Nous partageons les données à caractère personnel avec :

  • Les prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, e-mail/SMS, analyse, technologies publicitaires, prévention de la fraude).

  • Les autorités lorsque la loi l’exige ou pour défendre des droits légaux.

  • Les opérations d’entreprise (ex. fusion, acquisition) dans lesquelles les données restent protégées par la présente Politique.
    Nous ne vendons pas de données à caractère personnel contre rémunération. Dans certaines juridictions (ex. Californie), la « vente » ou le « partage » peut inclure certaines informations relatives à la publicité — voir « Droits régionaux » ci-dessous.

10) Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur effacement, d’en limiter ou de vous opposer au traitement, d’en demander la portabilité et de retirer votre consentement. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@porscia.com. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les délais légalement requis. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité locale compétente (en Italie : Garante per la Protezione dei Dati Personali).

États-Unis (Californie et certains États)
Si vous résidez en Californie (CPRA) ou dans un État doté de lois similaires, vous pouvez avoir le droit de connaître, supprimer, corriger, vous opposer à la vente/au partage à des fins de publicité ciblée et limiter l’utilisation de données sensibles. Utilisez nos préférences en matière de cookies ou le lien « Ne vendez pas ou ne partagez pas mes informations personnelles » dans le pied de page pour définir vos choix. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération.

Canada (PIPEDA) / Brésil (LGPD)
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la portabilité et retirer votre consentement, le cas échéant, en contactant privacy@porscia.com.

11) Enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes de moins de 16 ans dans l’UE/le Royaume-Uni ou de moins de 13 ans aux États-Unis. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

12) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des données en transit, contrôles d’accès, minimisation des données et formation du personnel). Aucun système n’est sûr à 100 % — veuillez utiliser des mots de passe forts et uniques et garder vos identifiants confidentiels.

13) Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. Nous publierons la version la plus récente ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

Date d’entrée en vigueur : [insérer la date]

Contact
Demandes relatives à la confidentialité : privacy@porscia.com
Demandes juridiques : legal@porscia.com