RETOURS LIVRAISONS ET RETOURS PENDANT LES FÊTES

Toutes les commandes passées entre le 20 novembre et le 23 décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier.

Retours Livraison Standard Facile

• 3 à 5 jours ouvrés - Gratuit

Retours Livraison Express Saver Facile

• 1 à 2 jours ouvrés - 25 USD (20 euros)
• Le lendemain 40 USD (30 euros)

Le délai de livraison n'est qu'une estimation et ne prend effet qu'une fois la commande expédiée. Les commandes passées les vendredis après 12h00 ou les week-ends seront traitées le lendemain.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement physique du produit. La date de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des produits et est soumise à l'approbation de la commande. Lors de la phase d'achat, des informations supplémentaires sur l'expédition sont disponibles. Des informations détaillées sur l'expédition seront fournies pendant le processus de commande. Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.

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Retours

Retours faciles et gratuits. Le client a le droit de se rétracter dans les 14 jours ouvrés à compter du jour de la réception de la commande. Pour exercer le droit de rétractation, utilisez le formulaire approprié inclus dans la commande. Les frais d'expédition sont à la charge de PORSCIA YEGANEH® si le retour est effectué par le transporteur DHL ; dans le cas contraire, les frais et les risques associés seront à la charge du client.

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt de Milan.

Si votre commande n'a pas été livrée dans la période estimée, nous vous suggérons de vérifier le statut de la commande dans la section Ma commande pour les utilisateurs enregistrés ou d'entrer le numéro de commande de l'e-mail de confirmation dans la page Suivre votre commande. Vérifiez que l'adresse indiquée pour la livraison est correcte. En cas de livraison manquée, contactez DHL (www.dhl.com). Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Vous pouvez trouver les délais d'expédition détaillés sur chaque page de produit et lors du paiement.

Vous pouvez retourner tout article commandé sur le site porscia.com ou demander un remboursement dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison du produit concerné sans en spécifier la raison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine avec la facture d'achat correspondante, ou une copie de celle-ci en cas de retour partiel.

Le retour d'un article en cas de demande de remplacement ou de remboursement est gratuit. Il vous suffit de le retourner via notre transporteur en utilisant le système d'étiquette de retour prépayée dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de votre demande de retour en ligne ou de toute autre manière non équivoque. Si vous avez payé des frais d'expédition pour votre commande, nous vous rembourserons l'équivalent d'une livraison Standard.

En vertu des dispositions légales actuelles, en cas de demande de remboursement, le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement, y compris tous les frais de livraison facturés au moment de la commande, sera effectué en utilisant le même mode de paiement qu'au moment de la commande.

Veuillez noter, cependant, que votre banque peut exiger un délai supplémentaire au moment du remboursement.

En ce qui concerne les cadeaux, vous pouvez uniquement demander le remplacement du produit par un autre de valeur égale ou supérieure (si le prix du produit que vous avez choisi de remplacer est supérieur à la partie du produit retourné, vous devrez payer la différence de prix). Veuillez contacter notre service client qui vous enverra par e-mail l'étiquette de retour prépayée. La seule façon d'échanger un produit est de le retourner et de passer une nouvelle commande.

Pour les retours, vous pouvez utiliser un transporteur différent de celui qui a livré le colis.

Si vous n'utilisez pas notre étiquette de retour, PORSCIA YEGANEH® n'est pas responsable de tout vol ou perte pendant le transport ; par conséquent, nous vous suggérons de choisir un service d'expédition avec suivi.

Voici comment retourner un achat :

1. Remplissez le formulaire de retour.
2. Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus
3. Emballez les articles dans la boîte de commande (ou dans toute boîte en carton rigide) et collez l'étiquette de transport prépayée sur les informations de livraison précédentes. L'utilisation de l'étiquette fournie garantira un remboursement en cas de vol ou de perte pendant la livraison à notre entrepôt en Italie.
4. Contactez DHL (www.dhl.com) pour organiser le ramassage de votre colis où vous le souhaitez.

En raison des restrictions de merchandising, tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays où ils ont été achetés. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous avez perdu l'étiquette de retour préadressée, contactez simplement DHL (www.dhl.com) et demandez-leur d'apporter une lettre de voiture standard vierge lorsqu'ils viendront récupérer votre retour.

Vous pouvez utiliser la même boîte et l'étiquette préadressée pour combiner les retours de différentes commandes.

Si vous changez d'avis et conservez votre commande après avoir rempli le formulaire de retour, ne vous inquiétez pas. Nous sommes heureux que vous ayez décidé de conserver votre achat. Vous n'avez rien à faire et il n'est pas nécessaire de nous contacter.